ПРАВИЛА ПРОДАЖИ АБОНЕМЕНТОВ И БИЛЕТОВ НА МАТЧИ ФК «ЗЕНИТ»
Настоящие Правила продажи абонементов и абонементов на матчи ФК «Зенит» регулируют взаимоотношения лица, которое приобрело (приобретает) абонемент и/или билет (далее - «Покупатель») и АО «ФК «Зенит» (далее - «ФК «Зенит») как продавца абонемента / билета и организатора домашних матчей ФК «Зенит» (далее – «Матч(и)»), проводимых на Стадионе «Газпром Арена», расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, м.о. Чкаловское, Футбольная аллея, д. 1, стр.1 (далее – «стадион «Газпром Арена») или на стадионе «Петровский», расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, Петровский о-в, 2 (далее – «стадион «Петровский, при этом далее по тексту под «Стадионом» понимаются совместно стадион «Газпром Арена» и стадион «Петровский»). Место проведения матча определяется по исключительному усмотрению Клуба. Информация о месте проведения домашних матчей Клуба размещается на официальном сайте Клуба www.fc-zenit.ru и сайте РФПЛ: www.rfpl.org. Приобретая абонемент и/или билет, Покупатель обязуется выполнять требования настоящих Правил, а также Правил поведения зрителей, размещенных по адресу https://tickets.fc-zenit.ru/football/rules/rfs_rules/.
II. ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ
2.1. Билеты на домашние матчи ФК «Зенит» продаются без предъявления удостоверения личности, но не более 5 (пяти) билетов одному покупателю.
2.2. Билеты на выездные матчи основной команды ФК «Зенит» продаются при предъявлении распечатанного бланка бронирования и удостоверения личности, не более 1 (одного) билета одному покупателю.
2.3. Дети до 7 лет, сопровождаемые их законными представителями, пропускаются на Стадион бесплатно при условии, что такие дети не занимают отдельного места.
2.4. Дата и время начала матча может быть изменено организаторами турниров по не зависящим от организатора мероприятия (матча) причинам. Покупателю билета необходимо уточнять дату и время начала матча на клубном сайте fc-zenit.ru, в эфире радиостанции «Зенит» и на сайтах организаторов турнира. Организатор мероприятия не несет ответственности за какие-либо претензии, убытки, потери или расходы покупателя, связанные с отменой матча, либо с изменением даты и / или времени матча.
2.5. Электронный билет действителен только при покупке его в онлайн-сервисе организатора мероприятия tickets.fc-zenit.ru. В случае, если электронный билет приобретен у третьих лиц или утерян, украден, подделан, не является удобочитаемым, является дубликатом или получен иным путем, нарушающим данные правила, предъявителю бланка такого типа будет отказано в доступе на матч. Покупатель может получить билет на бланке строгой отчетности, аналогичный купленному электронному билету, в течение 3 (трех) дней со дня проведения матча в Клиентском офисе ФК «Зенит» по адресу: Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А.
2.6. Запрещается перепродажа, обменен билетов, а также их использование в качестве призов, составной части пакетов услуг, в том числе в розыгрышах, промо-мероприятиях, а также иных коммерческих и рекламных целях без предварительного разрешения Клуба / организатора официального спортивного соревнования.
III. ОСОБЕННОСТИ ДОСТУПА НА СТАДИОН
3.1. Проход на Стадион и сектор осуществляется посредством сканирования штрих-кода карты абонемента / билета / бланка электронного билета в системе автоматизированного контроля доступа стадиона. Право прохода предоставляется обладателю абонемента / билета / бланка электронного билета при соблюдении следующих условий: штрих-код считывается устройствами системы, при считывании штрих-кода система выводит на дисплей устройства сообщение «Проход разрешен».
3.2. Обладатель билета / абонемента обязан предъявлять карту абонемента / билет / бланка электронного билета по требованию представителей ФК «Зенит» и правоохранительных органов и сохранять карту / билет / бланк до конца мероприятия. Повторный проход по карте абонемента / билету / бланку электронного билета не возможен.
3.3. Оказание услуг на Матчах начинается в момент открытия допуска на Стадион. Допуск зрителей на матч начинается за 2 (два) часа до официального времени начала матча.
3.4. Обладатель абонемента / билета обязан беречь свои билеты от копирования. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на матч будет предоставлен только по билету, предъявленному первым. Если система автоматизированного контроля доступа стадиона выдаст сообщение «Повторный проход», обладатель билета /бланка электронного билета не будет допущен на Стадион.
3.5. В случае нарушения настоящих Правил Клуб имеет право аннулировать действие билета / абонемента, изъять билет / абонемент у Покупателя и отказать указанному Покупателю в доступе на Стадион. В указанном случае Покупателю по его заявлению возмещается стоимость неиспользованной части абонемента или билета с удержанием стоимости оказанных услуг по такому абонементу / билету, а также понесенных Клубом расходов. При этом, в случае установления в отношении Покупателя административного запрета на посещение мест проведения официальных спортивных соревнований в дни их проведения, абонемент / билет аннулируется без возмещения его стоимости.
IV. ПОРЯДОК И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ.
4.1. Оформление возврата купленных билетов возможен только в месте покупки билета не позднее, чем за два часа до официального времени начала матча.
4.2. Оформление возврата электронного билета, купленного в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru, возможно только в клиентском офисе ФК «Зенит» по адресу: Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А, не позднее, чем за два часа до официального времени начала матча, только покупателем билета.
4.3. Возврат наличных денежных средств осуществляется на основании заявления и только при представлении паспорта заявителем. Возврат оплаты по банковской карте осуществляется на основании заявления, с обязательным предоставлением паспорта заявителем, при предъявлении банковской карты заявителя, которой был оплачен билет. Данные паспорта в обязательном порядке сверяются с данными, содержащимися в заявлении на возврат.