ПРАВИЛА ПРОДАЖИ АБОНЕМЕНТОВ И БИЛЕТОВ НА МАТЧИ ФК «ЗЕНИТ»
Настоящие Правила регламентируют продажу абонементов и билетов на матчи ФК «Зенит» и регулируют взаимоотношения Покупателя абонемента / билета и ФК «Зенит» как продавца абонемента / билета и организатора Матчей», а также правила доступа на Стадион. Приобретая абонемент и/или билет, Покупатель акцептует и обязуется выполнять требования настоящих Правил, а также Правил поведения зрителей, размещенных по адресу http://tickets.fc-zenit.ru/football/rules/rfs_rules/.
ТЕРМИНОЛОГИЯ
Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
ФК «Зенит» – АО «ФК «Зенит», являющееся продавцом абонемента / билета и организатором домашних матчей.
Покупатель – лицо, которое приобрело (приобретает) абонемент или билет.
Абонемент – документ установленной ФК «Зенит» формы, подтверждающий право Покупателя на посещение Матчей, как правило, в течение одного Футбольного сезона, если иное не определено абонементом.
Абонемент категории «Фанатский» – Абонемент, подтверждающий право посещения сектора для активной поддержки, представляющего собой обособленный блок зрительских мест на Стадионе, указанных в Правилах и предназначенный для поддержки команды ФК «Зенит», в том числе с использованием средств поддержки.
Билет – документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение конкретного матча.
Матч – домашний матч, проводимый на Стадионе, в котором «ФК «Зенит» является принимающей стороной.
Стадион – стадион, на котором проводится Матч, как правило, «Газпром Арена», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, м.о. Чкаловское, Футбольная аллея, д. 1, стр.1, или резервный стадион «ФК «Зенит». Информация о месте проведения домашних матчей ФК «Зенит» размещается на официальном сайте ФК «Зенит» www.fc-zenit.ru и сайте РФПЛ www.premierliga.ru.
Футбольный сезон – период времени, который начинается с первого дня первого регистрационного периода и заканчивается днём проведения последнего официального спортивного соревнования, в котором принимает участие ФК «Зенит» и длится, как правило, с 01 июля одного года до 31 мая следующего года.
II. ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ
2.1. Билеты на домашние матчи ФК «Зенит» продаются без предъявления удостоверения личности, но не более 5 (пяти) билетов одному Покупателю. ФК «Зенит» вправе аннулировать приобретенные с нарушением данного требования билеты без возмещения стоимости.
2.2. Билеты на выездные матчи ФК «Зенит» продаются после прохождения процедуры идентификации Покупателя в качестве болельщика ФК «Зенит» при предъявлении распечатанного бланка бронирования и удостоверения личности, не более 1 (одного) билета одному Покупателю.
2.3. Детям до 7 лет, сопровождаемым на Стадион их законными представителями, билет не требуется при условии, что такие дети не занимают отдельного места.
2.4. Дата и время начала Матча может быть изменено организаторами турниров по не зависящим от ФК «Зенит» причинам. Покупателю билета необходимо уточнять дату и время начала Матча на сайте www.fc-zenit.ru, в эфире радиостанции «Зенит» и на сайтах организаторов турнира. ФК «Зенит» не несет ответственности за какие-либо претензии, убытки, потери или расходы Покупателя, связанные с отменой Матча, либо с изменением даты и/или времени Матча.
2.5. Электронный билет действителен только при покупке его в онлайн-сервисе ФК «Зенит» tickets.fc-zenit.ru. В случае если электронный билет приобретен у третьих лиц или утерян, украден, подделан, не является удобочитаемым, является дубликатом или получен иным путем, нарушающим данные правила, предъявителю бланка такого типа будет отказано в доступе на Матч.
Покупатель может получить билет на бланке строгой отчетности, аналогичный купленному электронному билету, в течение 3 (трех) дней со дня проведения матча в Клиентском офисе ФК «Зенит» по адресу: Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А.
2.6. Запрещается перепродажа, обменен билетов, а также их использование в качестве призов, составной части пакетов услуг, в том числе в розыгрышах, промо-мероприятиях, а также иных коммерческих и рекламных целях без предварительного разрешения ФК «Зенит» / организатора официального спортивного соревнования.
2.7. Утраченный билет восстановлению не подлежит.
III. ОСОБЕННОСТИ ДОСТУПА НА СТАДИОН
3.1. Проход на Стадион и сектор осуществляется посредством сканирования QR-кода билета / бланка электронного билета или rfid-чипа карты абонемента в системе автоматизированного контроля доступа стадиона (далее – Система). Право прохода предоставляется обладателю абонемента / билета / бланка электронного билета при соблюдении совокупности следующих условий:
- rfid-чип или QR-код считываются устройствами Системы,
- при считывании Система выводит на дисплей устройства сообщение «Проход разрешен».
- пройдена процедура осмотра, в том числе личных вещей зрителя.
3.2. Обладатель билета / абонемента обязан предъявлять карту абонемента / билет / бланк электронного билета по требованию представителей ФК «Зенит», контролеров-распорядителей (стюардов) Стадиона и правоохранительных органов и сохранять карту абонемента / билет / бланк до конца Матча. Повторный проход по карте абонемента / билету / бланку электронного билета невозможен.
3.3. Оказание услуг на Матчах начинается в момент открытия допуска на Стадион. Допуск зрителей и автотранспортных средств на территорию Стадиона начинается за 2 (два) часа до официального времени начала Матча.
3.4. Обладатель абонемента / билета обязан беречь свои абонементы / билеты от копирования. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на матч будет предоставлен только по билету, предъявленному первым. Если Система выдаст сообщение «Повторный проход», обладатель билета /бланка электронного билета не будет допущен на Стадион.
3.5. В случае нарушения настоящих Правил ФК «Зенит» имеет право аннулировать действие билета / абонемента, изъять билет / абонемент у Покупателя и отказать указанному Покупателю в доступе на Стадион. В указанном случае Покупателю по его заявлению возмещается стоимость неиспользованной части абонемента или билета с удержанием стоимости оказанных услуг по такому абонементу / билету, а также понесенных ФК «Зенит» расходов. Однако в случае установления в отношении Покупателя административного запрета на посещение мест проведения официальных спортивных соревнований в дни их проведения, абонемент / билет аннулируется без возмещения его стоимости.
IV. ПОРЯДОК И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ.
4.1. В случае отказа Покупателя от использования Абонемента до первого домашнего матча, входящего в абонемент, Покупатель возвращает Абонемент в Клиентский офис, а стоимость Абонемента возвращается Покупателю в полном объеме.
4.2. В случае отказа Покупателя от использования Абонемента по ходу Футбольного сезона, возврату подлежит сумма, в соответствии с перерасчетом стоимости Абонемента за непосещённые матчи соответствующего Футбольного сезона и с удержанием затрат, понесенных ФК «Зенит».
4.3. В случае лишения Покупателя права посещения мест проведения официальных спортивных соревнований, возврат стоимости непосещённых матчей соответствующего Футбольного сезона не производится.
4.4. Оформление возврата купленных билетов возможно только в месте покупки билетов не позднее, чем за 2 (два) часа до официального времени начала Матча.
4.5. Оформление возврата электронного билета, купленного в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru, возможно как в клиентском офисе ФК «Зенит» по адресу: Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А, так и онлайн, путем направления документов, необходимых для осуществления возврата, на электронную почту ticket@fc-zenit.ru, но не позднее, чем за 2 (два) часа до официального времени начала матча. Возврат денег (денежных средств) возможен только Покупателю.
4.6. Возврат наличных денег (денежных средств) осуществляется на основании заявления и только при представлении Покупателем документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется только лицу, с карты которого произведена оплата, на основании заявления, с обязательным предоставлением паспорта заявителем, при предъявлении банковской карты, которой был оплачен билет. Данные паспорта в обязательном порядке сверяются с данными, содержащимися в заявлении на возврат.