ПРАВИЛА ПРОДАЖИ АБОНЕМЕНТОВ И БИЛЕТОВ НА МАТЧИ ФК «ЗЕНИТ»

 

Настоящие Правила регламентируют продажу абонементов и билетов на матчи ФК «Зенит» и регулируют взаимоотношения Покупателя абонемента / билета и ФК «Зенит» как продавца абонемента / билета и организатора Матчей, а также правила доступа на Стадион.  Приобретая абонемент и/или билет, Покупатель акцептует и обязуется выполнять требования настоящих Правил, а также Правил поведения зрителей, размещенных по адресу http://tickets.fc-zenit.ru/football/rules/rfs_rules/.

 

 

ТЕРМИНОЛОГИЯ

 
Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

 

ФК «Зенит» или «Клуб» – АО «ФК «Зенит», являющееся продавцом абонемента / билета и организатором домашних матчей.

 

Покупатель – лицо, которое приобрело (приобретает) абонемент или билет в непредпринимательских целях.

 

Абонемент – документ установленной ФК «Зенит» формы, подтверждающий право доступа Покупателя на Стадион на домашние матчи основной команды ФК «Зенит» в течение периода времени, указанного в Абонементе, со скидкой до 30% от суммы посещения всех матчей по билетам. Указанная скидка не предоставляется в случае досрочного прекращения действия Абонемента по инициативе Покупателя или прекращения действия Абонемента в результате нарушения Покупателем Правил поведения зрителей при проведении домашних матчей ФК «Зенит».

 

Абонемент категории «Фанатский» – Абонемент, подтверждающий право посещения домашних матчей основной команды ФК «Зенит» в течение периода времени, указанного в Абонементе в секторе для активной поддержки, представляющем собой обособленный блок зрительских мест на Стадионе, указанных в Правилах и предназначенный для поддержки команды ФК «Зенит», в том числе с использованием средств поддержки.

 

Билет – документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение конкретного матча, указанного в билете.

 

Билет категории «Фанатский» – билет, подтверждающий право посещения сектора для активной поддержки, представляющего собой обособленный блок зрительских мест на Стадионе, указанных в Правилах и предназначенный для поддержки команды ФК «Зенит», в том числе с использованием средств поддержки

 

Матч – домашний матч, проводимый на Стадионе, в котором команда ФК «Зенит» является принимающей стороной (хозяином поля).

 

Стадион – стадион, на котором проводится Матч, как правило, «Газпром Арена», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, м.о. Чкаловское, Футбольная аллея, д. 1, стр.1, или резервный стадион команды ФК «Зенит». Информация о месте проведения домашних матчей команды ФК «Зенит» размещается на официальном сайте ФК «Зенит» www.fc-zenit.ru и сайте РФПЛ www.premierliga.ru.

 

Футбольный сезон – период времени, который начинается с первого дня первого регистрационного периода и заканчивается днём проведения последнего официального спортивного соревнования, в котором принимает участие команда ФК «Зенит» и длится, как правило, с 01 июля одного года до 31 мая следующего года.

 

I.             ПРОДАЖИ АБОНЕМЕНТОВ

 

1.1.        Общие правила продажи абонементов:

1.1.1.    Если иное не указано ниже, оформление Абонемента в кассах Стадиона осуществляется только при предъявлении Покупателем своего паспорта или загранпаспорта (допускается оформление Абонемента при предъявлении иного документа, удостоверяющего личность: военный билет, паспорт моряка).

1.1.2.    Если иное не указано ниже, допускается оформление Абонемента при покупке через онлайн-сервис ФК «Зенит» с обязательным указанием регистрационных данных на http://tickets.fc-zenit.ru/.

1.1.3.    Если иное не указано ниже, при покупке Абонемента Покупатель обязан заполнить анкету владельца абонемента и поставить личную подпись, подтверждающую предоставленную им информацию, согласие с Правилами поведения при проведении домашних матчей ФК «Зенит», согласие на обработку персональных данных.

1.1.4.    Если иное не указано ниже, при покупке Абонемента в кассах Стадиона, Покупатель имеет право пройти процедуру фотографирования для размещения фотографии на карте абонемента.

1.1.5.    При покупке Абонемента категории «Детский» несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет предоставляется скидка 50% от стоимости Абонемента. Скидка предоставляется в кассах Стадиона, а также при покупке через онлайн-сервис ФК «Зенит», при одновременной покупке Абонемента в тот же сектор законным представителем несовершеннолетнего болельщика младше 14 лет.

1.1.6.    Продажа Абонемента несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет осуществляется в кассах Стадиона при одновременной покупке Абонемента в тот же сектор законным представителем несовершеннолетнего. При этом продажа осуществляется при условии личного присутствия законного представителя, предъявлении им документа, подтверждающего законное представительство (свидетельства о рождении, либо свидетельства об усыновлении, либо акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя) и паспорта законного представителя, а также подписи анкеты владельца абонемента.

1.1.7.    Стоимость Абонемента формируется Клубом из расчета посещения всех входящих в Абонемент Матчей по билетам, с предоставлением скидки до 30% от суммы стоимостей билетов. При этом скидка не предоставляется при досрочном прекращении действия Абонемента по инициативе Покупателя или прекращения действия Абонемента в результате нарушения Покупателем Правил поведения зрителей при проведении домашних матчей ФК «Зенит».

1.1.8.    Стоимость многоразового автопропуска формируется Клубом из расчета стоимости входящих в многоразовый автопропуск одноразовых (матчевых) автопропусков, с предоставлением скидки до 30% от суммы стоимостей одноразовых (матчевых) автопропусков. Скидка не предоставляется при прекращении действия многоразового пропуска по инициативе Покупателя или прекращения многоразового пропуска в результате нарушения Покупателем Правил поведения зрителей при проведении домашних матчей ФК «Зенит».

1.1.9.    Утерянную карту абонемента можно восстановить в билетных кассах Стадиона только при предъявлении владельцем Абонемента своего паспорта и при уплате 500 (пятисот) руб. за повторный выпуск карты Абонемента.

1.1.10. Абонемент распространяется на домашние матчи основной команды ФК «Зенит», проводимые на Стадионе в течение периода времени, указанного в Абонементе. Конкретное количество Матчей для посещения по Абонементу определяется в соответствии с регламентом соответствующего соревнования, а также решениями организатора соревнований. В Абонемент не включаются Матчи, которые в соответствии с решением организаторов соревнований (РФС, УЕФА), органов государственной власти или местного самоуправления проводятся без зрителей (полностью или частично), на нейтральном поле или в другом городе, а также отмененные Матчи, в таких случаях владельцу Абонемента никакая компенсация не выплачивается.

1.1.11. В случае требования актов (решений) органов государственной власти или органов местного самоуправления или юрисдикционных органов УЕФА/РФС об ограничении количества зрителей на Матчах, ФК «Зенит» вправе самостоятельно определить Абонементы, действительные для посещения и просмотра таких Матчей. Остальные Абонементы на такие Матчи не распространяются. Информация об указанном решении Клуба доводится до Покупателей через сайт www.fc-zenit.ru. Принятие данного решения, не является введением потребителей в заблуждение и не является основанием для возврата стоимости Абонемента или выплаты компенсации, поскольку обусловлено обязательными требованиями вышеуказанных органов.

1.1.12. Допускается передача абонемента иному лицу. В случае, если лицо, которому был передан Абонемент, совершит на стадионе противоправное действие, Покупатель несет вместе с указанным лицом солидарную ответственность перед Клубом.

1.1.13. В случае перепродажи Абонемента иному лицу или использования Абонемента в предпринимательских целях Клуб вправе аннулировать действие такого Абонемента.

 

1.2.        Особенности продажи Абонементов категории «Фанатский»

1.2.1.    На «Газпром Арене» секторами для активной поддержки для болельщиков команды ФК «Зенит» являются сектора D102, D103, D 104, D105, D106, D107, D108, D109, D110, D209 и D210. Перечень секторов может быть расширен по усмотрению Клуба.

1.2.2.    При покупке и продлении Абонемента категории «Фанатский» Покупатель обязан заполнить анкету владельца абонемента и поставить личную подпись, подтверждающую предоставленную им информацию, согласие с Правилами поведения зрителей при проведении домашних матчей ФК «Зенит», согласие на обработку персональных данных.

1.2.3.    Покупка Абонемента категории «Фанатский» осуществляются только при наличии согласующих виз руководителя фан-клуба и сотрудника Службы безопасности ФК «Зенит» на заполненной анкете владельца абонемента и прохождении процедуры фотографирования в  кассах Стадиона для размещения фотографии на карте абонемента.

1.2.4.    Продление абонемента категории «Фанатский» осуществляется в кассах Стадиона при наличии паспорта и карты Абонемента на предшествующий Футбольный сезон.

1.2.5.    Абонементы категории «Фанатский» являются именными и предоставляют право доступа на соответствующий Стадион и сектор только владельцу Абонемента на домашние матчи основной команды ФК «Зенит» в течение периода времени, указанного в Абонементе. В случае передачи Абонемента Покупателем иному лицу, ФК «Зенит» вправе изъять Абонемент у Покупателя или лица, которому был передан Абонемент и досрочно прекратить действие такого Абонемента без какого-либо денежного и иного возмещения Покупателю. В случае, если лицо, которому Покупателем был передан Абонемент, совершит на Стадионе противоправное действие, Покупатель несет вместе с указанным лицом солидарную материальную ответственность перед ФК «Зенит».

1.2.6.    При покупке Абонемента категории «Фанатский» несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет продажа осуществляется при одновременной покупке Абонемента законным представителем несовершеннолетнего в тот же сектор на соседнее место. При этом продажа осуществляется при условии личного присутствия законного представителя, предъявлении им документа, подтверждающего законное представительство (свидетельства о рождении, либо свидетельства об усыновлении, либо акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя) и паспорта законного представителя, а также подписи анкеты владельца Абонемента.

 

 

 

II.            ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ

 

2.1.        Билеты на домашние матчи ФК «Зенит» продаются без предъявления удостоверения личности, но не более 5 (пяти) билетов одному Покупателю. В случае выявления факта оплаты более 5 (пяти) билетов банковской картой(-ами), оформленной(-ыми) на одно и тоже лицо, ФК «Зенит» вправе аннулировать приобретенные с нарушением данных требований билеты без возмещения их стоимости. 

2.2.        Билеты категории «Фанатские» на сектора D209 и D210 продаются через онлайн-сервис ФК «Зенит» при условии не более 5 (пяти) билетов одному Покупателю. Перечень секторов может быть расширен по усмотрению Клуба.

2.3.        Продажа билетов категории «Детский» (для несовершеннолетних младше 14 лет) на сектора активной поддержки D209 и D210 возможна только при одновременной покупке билета на тот же сектор законным представителем несовершеннолетнего либо при наличии у законного представителя действующего абонемента категории «Фанатский» на тот же сектор.

2.4.        Билеты на выездные матчи ФК «Зенит» продаются после прохождения процедуры идентификации Покупателя в качестве болельщика ФК «Зенит» при предъявлении распечатанного бланка бронирования и удостоверений личности, не более 1 (одного) билета одному Покупателю на собственный абонемент и не более 1 (одного) билета на каждый абонемент категории «Детский» в составе одной общей брони.

2.5.        Детям до 7 лет, сопровождаемым на Стадион их законными представителями, билет не требуется при условии, что такие дети не занимают отдельного места.

2.6.        Дата и время начала Матча может быть изменено организаторами турниров по не зависящим от ФК «Зенит» причинам. Покупателю билета необходимо уточнять дату и время начала Матча на сайте www.fc-zenit.ru, в эфире радиостанции «Зенит» и на сайтах организаторов турнира. ФК «Зенит» не несет ответственности за какие-либо претензии, убытки, потери или расходы Покупателя, связанные с отменой Матча, либо с изменением даты и/или времени Матча.

2.7.        Электронный билет действителен только при покупке его в онлайн-сервисе ФК «Зенит» tickets.fc-zenit.ru. В случае если электронный билет приобретен у третьих лиц или утерян, украден, подделан, не является удобочитаемым, является дубликатом или получен иным путем, нарушающим данные правила, предъявителю бланка такого типа будет отказано в доступе на Матч.

2.8.        Покупатель может получить билет на бланке строгой отчетности, аналогичный купленному электронному билету, в течение 3 (трех) дней со дня проведения матча в кассах стадиона (по адресу: г. Санкт-Петербург, м.о. Чкаловское, Южная дорога, д. 25, лит. Ж).

2.9.        Запрещается перепродажа, обменен билетов, а также их использование в качестве призов, составной части пакетов услуг, в том числе в розыгрышах, промо-мероприятиях, а также иных коммерческих и рекламных целях без предварительного разрешения ФК «Зенит» / организатора официального спортивного соревнования. В случае перепродажи Билета иному лицу или использования Билета в предпринимательских целях Клуб вправе аннулировать действие такого Билета без какого-либо денежного и иного возмещения Покупателю.

2.10.     Утраченный билет восстановлению не подлежит.

 

III. ОСОБЕННОСТИ ДОСТУПА НА СТАДИОН

 

3.1.        Проход на Стадион и сектор осуществляется посредством сканирования QR-кода   билета / бланка электронного билета или rfid-чипа карты абонемента в системе автоматизированного контроля доступа стадиона (далее – Система). Право прохода предоставляется обладателю абонемента / билета / бланка электронного билета при условии соблюдения им требований настоящих Правил, а также Правил поведения зрителей, при соблюдении совокупности следующих условий:  

- rfid-чип или QR-код считываются устройствами Системы,

- при считывании Система выводит на дисплей устройства сообщение «Проход разрешен».

- пройдена процедура осмотра, в том числе личных вещей зрителя.

3.2.        Обладатель билета / абонемента обязан сохранять его во время проведения Матча и предъявлять карту абонемента / билет / бланк электронного билета по требованию представителей ФК «Зенит», контролеров-распорядителей (стюардов) Стадиона и правоохранительных органов и сохранять карту абонемента / билет / бланк до конца Матча.

3.3.        Повторный проход по карте абонемента / билету / бланку электронного билета невозможен.

3.4.        Оказание услуг на Матчах начинается в момент открытия допуска на Стадион. Допуск зрителей и автотранспортных средств на территорию Стадиона начинается за 2 (два) часа до официального времени начала Матча.

3.5.        Обладатель абонемента / билета обязан беречь свои абонементы / билеты от копирования. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на матч будет предоставлен только по билету, предъявленному первым. Если Система выдаст сообщение «Повторный проход», обладатель билета /бланка электронного билета не будет допущен на Стадион.

3.6.        В случае любого нарушения настоящих Правил ФК «Зенит» имеет право приостановить действие абонемента. Возобновление действия абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам собеседования владельца абонемента с Клубом. В случае совершения, по мнению Клуба, существенного (например, совершение правонарушения, за которое предусмотрена административная ответственность) или повторного нарушения настоящих Правил Клуб имеет право аннулировать действие билета / абонемента и отказать указанному Покупателю в доступе на Стадион. В указанном случае Покупателю по его заявлению может быть возмещена стоимость неиспользованной части абонемента или билета с удержанием стоимости оказанных услуг по такому абонементу / билету, а также понесенных ФК «Зенит» расходов. Для расчета оказанных услуг применяется суммарная стоимость билетов на прошедшие матчи соответствующего сезона (вне зависимости от того, посетил ли зритель указанные Матчи или нет), установленная приказом АО «ФК «Зенит» для данной категории мест, без применения скидки, предоставляемой по абонементу. В случае, если рассчитанная вышеуказанным образом суммарная стоимость билетов будет равна или превысит стоимость абонемента, денежная выплата зрителю не производится. Однако в случае установления судом в отношении Покупателя административного запрета на посещение мест проведения официальных спортивных соревнований в дни их проведения, абонемент / билет аннулируется без возмещения его стоимости.

 

IV. ПОРЯДОК И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ.

 

4.1.        В случае отказа Покупателя от использования Абонемента до первого домашнего матча, входящего в Абонемент, Покупатель возвращает Абонемент в кассы Стадиона, а стоимость Абонемента возвращается Покупателю в полном объеме.

4.2.        В случае отказа Покупателя от использования Абонемента до окончания срока его действия, возврату подлежит стоимость неиспользованной части Абонемента, за вычетом стоимости оказанных услуг по такому абонементу / билету и затрат,  понесенных ФК «Зенит».

Для расчета оказанных услуг применяется суммарная стоимость билетов на прошедшие матчи соответствующего сезона (вне зависимости от того, посетил ли Покупатель указанные Матчи или нет), установленная приказом АО «ФК «Зенит» для данной категории мест, без применения скидки, предоставляемой по абонементу. В случае, если рассчитанная вышеуказанным образом суммарная стоимость билетов будет равна или превысит стоимость абонемента, денежная выплата Покупателю не производится.

4.3.        В случае отказа Покупателя от использования многоразового автопропуска до окончания срока его действия, возврату подлежит стоимость неиспользованной части многоразового автопропуска, за вычетом суммы стоимостей одноразовых (матчевых) автопропусков на прошедшие матчи, входящие в многоразовый автопропуск.

4.4.        В случае установления судом в отношении Покупателя административного запрета на посещение мест проведения официальных спортивных соревнований в дни их проведения, возврат стоимости непосещённых матчей соответствующего Футбольного сезона не производится.

4.5.        С учетом особенностей, установленных п. 4.8 настоящих Правил, оформление возврата купленных билетов возможно только в месте покупки билетов не позднее, чем за 2 (два) часа до официального времени начала Матча.

4.6.        Оформление возврата электронного билета, купленного в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru, возможно в кассах Стадиона (по адресу: г. Санкт-Петербург, м.о. Чкаловское, Южная дорога, д. 25, лит. Ж), так и онлайн, путем направления документов, необходимых для осуществления возврата, на электронную почту ticket@fc-zenit.ru, но не позднее, чем за 2 (два) часа до официального времени начала матча. Возврат денег (денежных средств) возможен только Покупателю.

4.7.        Возврат Абонемента/Билета законного представителя несовершеннолетнего в обязательном порядке осуществляется одновременно с возвратом Абонемента/Билета категории «Детский».

4.8.        Возврат наличных денег (денежных средств) осуществляется на основании заявления и только при представлении Покупателем документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется только лицу, с карты которого произведена оплата, на основании заявления, с обязательным предоставлением паспорта заявителем, при предъявлении банковской карты, которой был оплачен билет. Данные паспорта в обязательном порядке сверяются с данными, содержащимися в заявлении на возврат.

Для корректного отображения сайта, пожалуйста, обновите ваш браузер: