Футбольный клуб Зенит
Билеты и абонементы
PZ_0010536_00211h.JPG

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ АБОНЕМЕНТОВ И БИЛЕТОВ НА МАТЧИ ФК «ЗЕНИТ»

Настоящие Правила регламентируют продажу абонементов и билетов на матчи ФК «Зенит» и регулируют взаимоотношения Покупателя абонемента / билета и ФК «Зенит» как продавца абонемента / билета и организатора Матчей», а также правила доступа на Стадион. Приобретая абонемент и/или билет, Покупатель акцептует и обязуется выполнять требования настоящих Правил, а также Правил поведения зрителей, размещенных по адресу http://tickets.fc-zenit.ru/football/rules/rfs_rules/.

ТЕРМИНОЛОГИЯ

Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

ФК «Зенит» – АО «ФК «Зенит», являющееся продавцом абонемента / билета и организатором домашних матчей.

Покупатель – лицо, которое приобрело (приобретает) абонемент или билет.

Абонемент – документ установленной ФК «Зенит» формы, подтверждающий право Покупателя на посещение Матчей, как правило, в течение одного Футбольного сезона, если иное не определено абонементом.

Абонемент категории «Фанатский» – Абонемент, подтверждающий право посещения сектора для активной поддержки, представляющего собой обособленный блок зрительских мест на Стадионе, указанных в Правилах и предназначенный для поддержки команды ФК «Зенит», в том числе с использованием средств поддержки.

Билет – документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение конкретного матча.

Матч – домашний матч, проводимый на Стадионе, в котором «ФК «Зенит» является принимающей стороной.

Стадион – стадион, на котором проводится Матч, как правило, «Газпром Арена», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, м.о. Чкаловское, Футбольная аллея, д. 1, стр.1, или резервный стадион «ФК «Зенит». Информация о месте проведения домашних матчей ФК «Зенит» размещается на официальном сайте ФК «Зенит» www.fc-zenit.ru и сайте РФПЛ www.premierliga.ru.

Футбольный сезон – период времени, который начинается с первого дня первого регистрационного периода и заканчивается днём проведения последнего официального спортивного соревнования, в котором принимает участие ФК «Зенит» и длится, как правило, с 01 июля одного года до 31 мая следующего года.

I.              ПРОДАЖИ АБОНЕМЕНТОВ

1.1.        Общие правила продажи абонементов:

1.1.1.    Если иное не указано ниже, оформление Абонемента в Клиентском офисе осуществляется только при предъявлении Покупателем своего паспорта или загранпаспорта (допускается оформление Абонемента при предъявлении иного документа, удостоверяющего личность: военный билет, паспорт моряка).

1.1.2.    Если иное не указано ниже, допускается оформление Абонемента при покупке через онлайн-сервис ФК «Зенит» с обязательным указанием регистрационных данных на http://tickets.fc-zenit.ru/.

1.1.3.    Если иное не указано ниже, при покупке Абонемента Покупатель обязан заполнить анкету владельца абонемента и поставить личную подпись, подтверждающую предоставленную им информацию, согласие с Правилами поведения при проведении домашних матчей ФК «Зенит», согласие на обработку персональных данных.

1.1.4.    Если иное не указано ниже, при покупке Абонемента в Клиентском офисе, Покупатель имеет право пройти процедуру фотографирования для размещения фотографии на карте абонемента.

1.1.5.    При покупке Абонемента категории «Детский» несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет предоставляется скидка 50%. Скидка предоставляется в Клиентском офисе, а также при покупке через онлайн-сервис ФК «Зенит», при одновременной покупке Абонемента законным представителем несовершеннолетнего болельщика младше 14 лет.

1.1.6.    Продажа Абонемента несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет осуществляется в Клиентском офисе при одновременной покупке Абонемента    в тот же сектор - законным представителем несовершеннолетнего. При этом продажа осуществляется при условии личного присутствия законного представителя, предъявлении им документа, подтверждающего законное представительство (свидетельства о рождении, либо свидетельства об усыновлении, либо акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя) и паспорта законного представителя, а также подписи анкеты владельца абонемента.

1.1.7.    Утерянную карту абонемента можно восстановить в Клиентском офисе и билетных кассах Стадиона только при предъявлении владельцем абонемента своего паспорта и при уплате 500 (пятисот) руб. за повторный выпуск карты абонемента.

1.1.8.    Конкретное количество Матчей для посещения по Абонементу определяется в соответствии с регламентом соответствующего соревнования, а также решениями организатора соревнований. Матчи, которые в соответствии с решением организаторов соревнований (РФС, УЕФА) проводятся без зрителей (полностью или частично) или на нейтральном поле, в Абонемент не включаются, владельцу Абонемента компенсация не выплачивается.

1.1.9.    ФК «Зенит» вправе осуществлять продажу Абонементов на места ограниченного обзора по сниженной цене (предоставляет скидка 10 % (Десять процентов) от стоимости Абонемента). Приобретая Абонемент на места ограниченного обзора, Покупатель соглашается, что такие места будут иметь частично ограниченный обзор поля и могут располагаться в любом секторе Стадиона. В таком случае информация об ограниченном обзоре Абонемента доводится до сведения Покупателя в местах продажи Абонементов или через онлайн-сервис ФК «Зенит» http://tickets.fc-zenit.ru/. Абонементы на такие места не подлежат обмену на другие места.

1.2.        Особенности продажи Абонементов категории «Фанатский»

1.2.1.    На «Газпром Арене» секторами для активной поддержки для болельщиков команды ФК «Зенит» являются сектора D102, D103, D 104, D105, D106, D107, D108, D109 и D110.

1.2.2.    При покупке и продлении Абонемента категории «Фанатский» Покупатель обязан заполнить анкету владельца абонемента и поставить личную подпись, подтверждающую предоставленную им информацию, согласие с Правилами поведения зрителей при проведении домашних матчей ФК «Зенит», согласие на обработку персональных данных.

1.2.3.    Покупка Абонемента категории «Фанатский» осуществляются только при наличии согласующих виз руководителя фан-клуба и сотрудника Службы безопасности ФК «Зенит» на заполненной анкете владельца абонемента и прохождении процедуры фотографирования в Клиентском офисе для размещения фотографии на карте абонемента.

1.2.4.    Продление абонемента категории «Фанатский» осуществляется в Клиентском офисе при наличии паспорта и карты абонемента на предшествующий Футбольный сезон.

1.2.5.    Абонементы категории «Фанатский» являются именными и предоставляют право доступа на соответствующий Стадион и сектор только владельцу Абонемента на все домашние матчи основной команды ФК «Зенит» в соответствующем Футбольном сезоне. В случае передачи Абонемента Покупателем иному лицу ФК «Зенит» вправе изъять Абонемент у Покупателя или лица, которому был передан Абонемент и досрочно прекратить действие такого Абонемента без какого-либо денежного и иного возмещения Покупателю. В случае, если лицо, которому Покупателем был передан Абонемент, совершит на Стадионе противоправное действие, Покупатель несет вместе с указанным лицом солидарную материальную ответственность перед ФК «Зенит».

1.2.6.    При покупке Абонемента категории «Фанатский» несовершеннолетнему болельщику младше 14 лет продажа осуществляется при одновременной покупке Абонемента законным представителем несовершеннолетнего в тот же сектор на соседнее место. При этом продажа осуществляется при условии личного присутствия законного представителя, предъявлении им документа, подтверждающего законное представительство (свидетельства о рождении, либо свидетельства об усыновлении, либо акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя) и паспорта законного представителя, а также подписи анкеты владельца Абонемента.

III.           ОСОБЕННОСТИ ДОСТУПА НА СТАДИОН

3.1.        Проход на Стадион и сектор осуществляется посредством сканирования QR-кода   билета / бланка электронного билета или rfid-чипа карты абонемента в системе автоматизированного контроля доступа стадиона (далее – Система). Право прохода предоставляется обладателю абонемента / билета / бланка электронного билета при соблюдении совокупности следующих условий:  

- rfid-чип или QR-код считываются устройствами Системы,

- при считывании Система выводит на дисплей устройства сообщение «Проход разрешен».

- пройдена процедура осмотра, в том числе личных вещей зрителя.

3.2.        Обладатель билета / абонемента обязан предъявлять карту абонемента / билет / бланк электронного билета по требованию представителей ФК «Зенит», контролеров-распорядителей (стюардов) Стадиона и правоохранительных органов и сохранять карту абонемента / билет / бланк до конца Матча. Повторный проход по карте абонемента / билету / бланку электронного билета невозможен.

3.3.        Оказание услуг на Матчах начинается в момент открытия допуска на Стадион. Допуск зрителей и автотранспортных средств на территорию Стадиона начинается за 2 (два) часа до официального времени начала Матча.

3.4.        Обладатель абонемента / билета обязан беречь свои абонементы / билеты от копирования. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на матч будет предоставлен только по билету, предъявленному первым. Если Система выдаст сообщение «Повторный проход», обладатель билета /бланка электронного билета не будет допущен на Стадион.

3.5.        В случае нарушения настоящих Правил ФК «Зенит» имеет право аннулировать действие билета / абонемента, изъять билет / абонемент у Покупателя и отказать указанному Покупателю в доступе на Стадион. В указанном случае Покупателю по его заявлению возмещается стоимость неиспользованной части абонемента или билета с удержанием стоимости оказанных услуг по такому абонементу / билету, а также понесенных ФК «Зенит» расходов. Однако в случае установления в отношении Покупателя административного запрета на посещение мест проведения официальных спортивных соревнований в дни их проведения, абонемент / билет аннулируется без возмещения его стоимости.

IV.          ПОРЯДОК И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ.

4.1.        В случае отказа Покупателя от использования Абонемента до первого домашнего матча, входящего в абонемент, Покупатель возвращает Абонемент в Клиентский офис, а стоимость Абонемента возвращается Покупателю в полном объеме.

4.2.        В случае отказа Покупателя от использования Абонемента по ходу Футбольного сезона, возврату подлежит сумма, в соответствии с перерасчетом стоимости Абонемента за непосещённые матчи соответствующего Футбольного сезона и с удержанием затрат, понесенных ФК «Зенит».

4.3.        В случае лишения Покупателя права посещения мест проведения официальных спортивных соревнований, возврат стоимости непосещённых матчей соответствующего Футбольного сезона не производится.

4.4.        Оформление возврата купленных билетов возможно только в месте покупки билетов не позднее, чем за 2 (два) часа до официального времени начала Матча.

4.5.        Оформление возврата электронного билета, купленного в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru, возможно как в клиентском офисе ФК «Зенит» по адресу: Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А, так и онлайн, путем направления документов, необходимых для осуществления возврата, на электронную почту ticket@fc-zenit.ru, но не позднее, чем за 2 (два) часа до официального времени начала матча. Возврат денег (денежных средств) возможен только Покупателю.

4.6.         Возврат наличных денег (денежных средств) осуществляется на основании заявления и только при представлении Покупателем документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется только лицу, с карты которого произведена оплата, на основании заявления, с обязательным предоставлением паспорта заявителем, при предъявлении банковской карты, которой был оплачен билет. Данные паспорта в обязательном порядке сверяются с данными, содержащимися в заявлении на возврат.

Для корректного отображения сайта, пожалуйста, обновите ваш браузер: