Футбольный клуб Зенит
Билеты и абонементы

Правила возврата билетов.

В соответствии с положениями документа «Правила продажи абонементов и билетов на матчи ФК «Зенит» возврат билетов осуществляется по следующим правилам:

  1. 1.Бумажный билет (на бланке строгой отчетности)
    1. 1.1.Срок возврата.
      Не позднее, чем за два часа до начала матча.
    2. 1.2.Место возврата и необходимые документы.
      1. 1.2.1.Клиентский офис «Зенит» на проспекте Добролюбова, д. 16, корп. 2а; часы работы – ежедневно с 10.00 до 20.00. Для оформления возврата необходимо предоставить:
        • заявление на возврат – заполняется в клиентском офисе;
        • паспорт;
        • бумажный бланк билета;
        • кассовый чек;
        • банковская карта, которой был оплачен билет;
        • чек оплаты банковской картой.
    3. 1.3.Возврат денежных средств.
      • при оплате билета наличными, возврат осуществляется наличными из кассы;
      • при оплате билета банковской картой, возврат осуществляется на карту в течение 3-10 дней.
  2. 2.Электронный билет.
    1. 2.1.Срок возврата.
      Не позднее, чем за два часа до начала матча.
    2. 2.2.Место возврата и необходимые документы.
      1. 2.2.1.Клиентский офис «Зенит» на проспекте Добролюбова, д. 16, корп. 2а; часы работы – ежедневно с 10.00 до 20.00. Для оформления возврата необходимо предоставить:
        • заявление на возврат – заполняется в клиентском офисе;
        • паспорт;
        • распечатанный бланк билета;
        • номер банковской карты или номер Яндекс.кошелька, со счета которого был оплачен билет.
      2. 2.2.2.Возврат онлайн. Для оформления возврата необходимо выслать на почту ticket@fc-zenit.ru комплект документов:
        • скан заполненного заявления на возврат. Бланк заявления высылается по запросу на адрес электронной почты ticket@fc-zenit.ru, заполняется покупателем билета, заверяется личной подписью и сканируется;
        • скан первой страницы паспорта покупателя;
        • бланк билета в формате pdf.
    3. 2.3.Возврат денежных средств.
      • возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется только тому лицу, которое оплатило билеты и указано на бланках и только на ту карту/счет Яндекс.кошелька, по которым был осуществлен платеж в течение 3-10 дней;
      • номер банковской карты или Яндекс.кошелька, со счета которого был оплачен билет, указывается в заявлении на возврат.
Для корректного отображения сайта, пожалуйста, обновите ваш браузер: