Правила возврата билетов.

В соответствии с положениями документа «Правила продажи абонементов и билетов на матчи ФК «Зенит» возврат билетов осуществляется по следующим правилам:

1. 1.Бумажный билет (на бланке строгой отчетности)
   1. 1.1.Срок возврата.
      Не позднее, чем за два часа до начала матча.
   2. 1.2.Место возврата и необходимые документы.
      1. 1.2.1.  В кассах «Газпром Арены»; часы работы – за 1 день до матча и в день матча c 11.00 до 20.00. Заявления на возврат принимаются в кассах не позднее, чем за 2 часа до начала матча, билет на который возвращается. 
         Для оформления возврата необходимо предоставить:
         • заявление на возврат – заполняется в кассах «Газпром Арены»;
         • паспорт;
         • бумажный бланк билета;
         • кассовый чек;
         • банковская карта, которой был оплачен билет;
         • чек оплаты банковской картой.
   3. 1.3.Возврат денежных средств.
      • при оплате билета наличными, возврат осуществляется наличными из кассы;
      • при оплате билета банковской картой, возврат осуществляется на карту в течение 3-10 дней.
2. 2.Электронный билет.
   1. 2.1.Срок возврата.
      Не позднее, чем за два часа до начала матча.
   2. 2.2.Место возврата и необходимые документы.
      1. 2.2.1. В кассах «Газпром Арены»; часы работы – за 1 день до матча и в день матча c 11.00 до 20.00. Заявления на возврат принимаются в кассах не позднее, чем за 2 часа до начала матча, билет на который возвращается.  
         Для оформления возврата необходимо предоставить:
         • заявление на возврат – заполняется в кассах «Газпром Арены»;
         • паспорт;
         • распечатанный бланк билета;
         • номер банковской карты или номер Яндекс.кошелька, со счета которого был оплачен билет.
      2. 2.2.2.Возврат онлайн. Для оформления возврата необходимо выслать на почту ticket@fc-zenit.ru комплект документов:
         • скан заполненного заявления на возврат. Бланк заявления высылается по запросу на адрес электронной почты ticket@fc-zenit.ru, заполняется покупателем билета, заверяется личной подписью и сканируется;
         • скан первой страницы паспорта покупателя;
         • бланк билета в формате pdf.
   3. 2.3.Возврат денежных средств.
      • возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется только тому лицу, которое оплатило билеты и указано на бланках и только на ту карту/счет Яндекс.кошелька, по которым был осуществлен платеж в течение 3-10 дней;
      • номер банковской карты или Яндекс.кошелька, со счета которого был оплачен билет, указывается в заявлении на возврат.