РЕГЛАМЕНТ ОНЛАЙН-СЕРВИСА ПРОДАЖИ / ПОКУПКИ БИЛЕТОВ / АБОНЕМЕНТОВ

 

АО «ФК «Зенит» подтверждает возможность использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов только на условиях настоящего Регламента и исключительно в личных некоммерческих целях.

 

1.       ТЕРМИНЫ

В настоящем Регламенте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1.    Регламент – настоящий документ «Регламент онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов», опубликованный по адресу: https://tickets.fc-zenit.ru.

1.2.    Покупатель – пользователь онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, любое дееспособное физическое лицо, имеющее право вступать в договорные отношения с Организатором, согласившееся с условиями настоящего Регламента, и являющееся таким образом заказчиком услуг Организатора.

1.3.    Организатор – Акционерное общество «Футбольный клуб «Зенит», являющееся организатором Матчей и предлагающее к реализации, в том числе посредством сети Интернет, услугу посещения Матча в соответствии с регламентами организаторов спортивных соревнований.

1.4.    Матч - домашний матч, проводимый на Стадионе, в котором по правилам проведения соревнований принимающей стороной (хозяином поля) является Организатор.

1.5.    Стадион – стадион, на котором проводится Матч, как правило, «Газпром Арена», расположенная по адресу: Санкт-Петербург, Футбольная аллея, дом 1, строение 1, или резервный стадион. Информация о месте проведения Матча размещается на официальном сайте ФК «Зенит» www.fc-zenit.ru и(или) сайте РФПЛ www.premierliga.ru.

1.6.    Билет – документ, удостоверяющий право Покупателя на посещение конкретного Матча, указанного в билете.

1.7.    Абонемент – документ установленной ФК «Зенит» формы, подтверждающий право доступа Покупателя на Стадион на домашние матчи основной команды ФК «Зенит» в течение периода времени, указанного в Абонементе, со скидкой до 30% от суммы посещения всех матчей по билетам. Обязательным условием получения карты абонемента является бланк заказа, подтверждающий факт оплаты абонемента, и наличие у Покупателя персонального адреса электронной почты.

1.8.    Карта абонемента – пластиковая карта, содержащая Ф.И.О. Покупателя, 12-тизначный номер абонемента, категорию абонемента, Футбольный сезон/часть Футбольного сезона, в течение которого действует абонемент, блок/сектор/ряд/место на Стадионе.

1.9.    Электронный билет – запись в системе учета Организатора, содержащая идентификационные данные Покупателя, данные заказа (номер заказа / информация о Матче/ блок/ сектор / ряд / место / цена билета) и статус заказа, подтверждающий право Покупателя воспользоваться услугами Организатора и обязанность Организатора оказать услугу Покупателю. Обязательным условием получения электронного билета является наличие у Покупателя персонального адреса электронной почты.

Цена билета определяется Организатором и указывается на билете. Цена билетов, продаваемых на аукционе, определяется по результатам аукциона, и указывается на билетах.

1.10.   Платежная система – «Яндекс.Деньги» (Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «Яндекс.Деньги»), обеспечивающее расчеты по переводам электронных денежных средств, совершаемым Покупателями посредством сети Интернет в счет оплаты услуг Организатора. Сайт Платежной системы: https://money.yandex.ru/new.

1.11.   Сервис эквайринга – услуги интернет-эквайринга Банка ГПБ (АО) для проведения операций с использованием банковских карт и обеспечения информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов. Сайт Сервиса эквайринга: http://www.gazprombank.ru/.

1.12.   Заказ – запрос Покупателя на получение услуг Организатора, оформленный должным образом с использованием онлайн-сервиса продажи / покупки билетов/абонементов, свидетельствующий о намерении Покупателя заключить сделку о приобретении указанных услуг. Заказ на покупку Электронного билета может быть оформлен до официального времени начала второго тайма Матча. Заказ на покупку Абонемента может быть оформлен в период продаж абонементов. Сведения о периоде продаж абонементов размещаются по адресу: https://tickets.fc-zenit.ru.

1.13.   Платеж – денежные средства, внесенные Покупателем Организатору за Заказ в соответствии с условиями настоящего Регламента посредством перевода электронных денежных средств при помощи Платежной системы, либо посредством оплаты банковской картой через Сервис эквайринга.

1.14.   Продажа / покупка заказа – изменение статуса заказа на статус, подтверждающий право Покупателя воспользоваться услугами Организатора и обязанность Организатора оказать услугу Покупателю.

1.15.   Аукцион – электронный аукцион по продаже Билетов, проводимый Организатором на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

1.16.   Лот – единица купли-продажи во время торгов на Аукционе.

1.17.   Участник - Покупатель, участвующий в Аукционе и вносящий ценовые предложения.

1.18.   Регистрация – введение Покупателем регистрационных данных анкеты в разделе «Профиль» сайта онлайн-сервиса по продаже / покупке билетов.

1.19.   Авторизация - введение Покупателем на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов своих логина и пароля, либо сообщение сотруднику Службы поддержки своих идентификационных данных (фамилия, имя, отчество и номер мобильного телефона) и информации о заказе.

1.20.   Входной контроль - процедура доступа на Стадион для посещения Матчей, установленная Организатором в Правилах продажи абонементов и билетов на матчи ФК «Зенит», размещенных в сети Интернет по адресу https://tickets.fc-zenit.ru/info/subscription/football/rules/.

1.21.   Правила Организатора – означают как совместно, так и по отдельности следующие документы АО «ФК «Зенит»: Правила поведения зрителей, обязательные для соблюдения на Матчах и размещенные по адресу http://tickets.fc-zenit.ru/football/rules/rfs_rules/, Правила продажи абонементов и билетов на матчи ФК «Зенит», размещенных по адресу: https://tickets.fc-zenit.ru/info/subscription/football/rules/, а также Пользовательское соглашение, регулирующее порядок пользования сайтом ФК «Зенит», размещенное по адресу https://fc-zenit.ru/info/agreement/.

1.22.   Служба поддержки – специальное подразделение Организатора, контролирующее поступающие заказы и поддерживающее обратную связь с Покупателями по телефону +7 (812) 244-33-33 круглосуточно, а также с 10:00 до 20:00 по электронной почте ticket@fc-zenit.ru.

1.23.   Футбольный сезон – период времени, определяемый в соответствии с регламентом соответствующего спортивного соревнования, в котором принимает участие ФК «Зенит», и длится, как правило, с 01 июля одного года до 31 мая следующего года.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Регламент считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Организатором при использовании онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

2.2. Текст настоящего Регламента является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Покупатель подтверждает, что все условия настоящего Регламента ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. В случае несогласия с данными условиями Пользователь должен покинуть онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов.

2.4. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа посредством онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов свидетельствует о полном и безоговорочном принятии (акцепте) Покупателем условий настоящего Регламента и равносильно заключению письменного договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

2.5. Приобретая Билет и/или Абонемент, в том числе в электронной форме, Покупатель акцептует и обязуется выполнять требования Правил Организатора.

 

3. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ

Покупатель вправе:

3.1. Выбирать способ оплаты Заказа из способов, предложенных онлайн-сервисом продажи / покупки билетов / абонементов. При этом Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа, правилами Платежной системы и Сервиса эквайринга, которые опубликованы на соответствующих сайтах.

3.2. Для решения сложных ситуаций, не описанных в настоящем Регламенте, обратиться в Службу поддержки, используя средства контактов, указанные в п.1.22 данного Регламента.

3.3. Направлять отзывы о работе онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов на адрес электронной почты ticket@fc-zenit.ru. При этом Покупатель обязуется выражаться цензурно в адрес Организатора, не оскорблять, не унижать сотрудников Организатора.

 

4. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1. Для использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов Покупатель совершает последовательно следующие действия:

4.1.1. Вводит свои регистрационные данные в разделе «Профиль».

4.1.2. Определяет логин для авторизации.

4.1.3. Определяет и подтверждает пароль для авторизации.

4.1.4. Вводит данные, необходимые для оказания Организатором услуг Покупателю (фамилия, имя, отчество, мобильный телефон, адрес электронной почты, в случае необходимости – номер абонемента, 12 цифр, размещенных на лицевой стороне карты абонемента).

4.1.5. Осуществляет ознакомление с текстом настоящего Регламента и подтверждает согласие с его условиями.

4.1.6. Нажимает кнопку «Я принимаю условия предоставления услуг». В случае несогласия с условиями настоящего Регламента услуги не предоставляются.

4.2. Покупатель обязуется соблюдать положения настоящего Регламента, требования законов и нормативных актов страны, из которой Покупатель получает доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов, а также все Правила Организатора.

4.3. В случае необнаружения, ненахождения при самостоятельном поиске соответствующих Правил Организатора Покупатель обязуется обратиться в Службу поддержки и лишь после ознакомления с Правилами Организатора приступать к оформлению заказа. Организатор не несет ответственности за действия Покупателя, произведенные в результате некорректного понимания Покупателем смысла текста Правил Организатора и / или настоящего Регламента.

4.4. При оформлении / оплате / получении заказа Покупатель обязуется действовать строго в соответствии с инструкциями Организатора. Организатор не гарантирует надлежащей работы онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, в случае отклонения Покупателя от указанных инструкций.

4.5. Покупатель обязуется не использовать онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и(или) в целях, нарушающих законодательство России или законодательство страны, из которой Покупатель получает доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов, или условия настоящего Регламента.

4.6. При регистрации на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов Покупатель обязуется предоставить верную, точную и полную информацию о себе, а также поддерживать и регулярно обновлять свои регистрационные данные с целью обеспечения их достоверности, точности, актуальности и полноты. В противном случае Организатор оставляет за собой право приостановить или аннулировать регистрацию Покупателя и запретить Покупателю использовать онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов и услуги (незамедлительно или в будущем).

4.7. Покупатель признает и несет ответственность, что данные, указанные при регистрации, а также при оформлении заказа, являются корректными, достоверными, принадлежащими Покупателю и предоставленными добровольно.

4.8. Покупатель осуществляет подтверждение заказа при нажатии кнопки «Оплатить» в интерфейсе онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

4.9. Покупатель обязуется оплатить стоимость услуг Организатора в полном объеме с помощью способов платежа, представленных на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. После оплаты услуг заказ считается проданным, и у Покупателя возникает право воспользоваться услугой Организатора, предъявив необходимые данные на Входном контроле. При неполной или частичной оплате, а также полной неоплате заказ одинаково считается непроданным, и у Покупателя не возникает права воспользоваться услугой Организатора. Датой оплаты является дата поступления денежных средств либо на расчетный счет Организатора, либо получения Организатором подтверждения от Платежной системы. Покупатель обязан удостовериться в том, что заказ успешно оплачен и куплен.

4.10. Оплата билетов, купленных на аукционе, осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящего Регламента.

4.11. Для получения услуг Организатора Покупатель обязуется пройти процедуру Входного контроля самостоятельно, если заказ приобретался для себя. В случае, если заказ был оформлен и куплен для передачи третьим лицам, то проходить процедуру входного контроля необходимо третьим лицам с участием или без участия Покупателя в соответствии с правилами Организатора.

4.12. При использовании онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов категорически запрещается:

4.12.1. регистрироваться на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов более одного раза, а также регистрироваться с использованием некорректной и недостоверной информации;

4.12.2. использовать любые автоматические устройства, программы, алгоритмы, методики или любые сходные или эквивалентные ручные процессы для получения доступа, приобретения, копирования или отслеживания любой части онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, для воспроизведения или получения доступа в обход используемой системы навигации или отображения сайта онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов и любого содержимого и для получения или попытки получения любых материалов, документов или информации при помощи любых средств, специально не обеспечиваемых через онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов;

4.12.3. предпринимать попытки несанкционированного доступа к любой части или функции онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов или к любой сети, соединенной с онлайн-сервисом по продаже / покупке билетов / абонементов;

4.12.4. использовать устройства, программы или процессы для вмешательства, или попытки вмешательства в нормальный ход работы онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, любые операции, совершаемые на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, или использовать онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов любым другим лицом;

4.12.5. размещать, публиковать, передавать и распространять любым способом сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Организатору.

4.12.6. В случае нарушения пункта 4.12. Организатор вправе приостановить или аннулировать регистрацию Покупателя и запретить Покупателю доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов.

 

5. ПРАВА ОРГАНИЗАТОРА

Организатор вправе:

5.1. Вносить изменения в настоящий Регламент и Правила Организатора в любое время, без предварительного уведомления Покупателя.

5.2. Отказать Покупателю в оказании услуг при отказе Покупателя согласиться с условиями настоящего Регламента.

5.3. Контролировать соблюдение Покупателями условий настоящего Регламента и законодательства России, оперативно предпринимать меры по пресечению выявленных нарушений.

5.4. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов настоящего Регламента отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг, приостановить или аннулировать регистрацию Покупателя и запретить Покупателю доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов.

 

5.5. Требовать от Покупателя самостоятельно произвести настройки своего компьютера, телефона, КПК, с помощью которого он производит подключение или получает доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов, обеспечить со стороны Покупателя доступ в Интернет необходимый для использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. Организатор не несет ответственности за сбои в оборудовании и программном обеспечении Покупателя, а также неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с онлайн-сервисом по продаже / покупке билетов / абонементов.

5.6. Производить модификацию любого программного обеспечения онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов. Не обслуживать запросы с анонимных прокси-серверов.

5.7. На свое усмотрение устанавливать и изменять состав и стоимость услуг Организатора, а также концепцию ценообразования на свои услуги в любое время.

5.8. Произвести проверку данных Покупателя, предоставленных Покупателем, по своим критериям без участия третьих лиц. Требовать от Покупателя предъявления документов, удостоверяющих личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Покупателя, в случаях, предусмотренных настоящим Регламентом. В случае несовпадения предоставленных данных с данными, указанными в предъявленном удостоверении личности (паспорт, загранпаспорт, военный билет, паспорт моряка) отказать Покупателю в оказании услуг.

5.9. Предоставлять Покупателю информацию о способах оплаты в объеме, согласованном с Платежными системами, участвующими в процессе покупки и оплаты заказа.

5.10. Консультировать Покупателя по ходу оформления / оплаты заказа. В том числе самостоятельно перезванивать Покупателю на указанный при заказе номер мобильного телефона. Покупатель вправе отказаться от консультаций Организатора.

5.11. Требовать от Покупателя полной оплаты услуг в соответствии со стоимостью оформленного Покупателем заказа перед тем, как произвести продажу и выдачу заказа.

5.12. Производить бронирование заказа на 1 (один) час с момента нажатия кнопки «Оплатить» для предоставления возможности совершения оплаты заказа Покупателем (тайм-лимит). Тайм-лимит оплаты заказа может быть изменен без предварительного уведомления Покупателя.

5.13. Аннулировать заказ, если он не будет оплачен по истечении 1 (одного) часа. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа с использованием онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. Организатор не берет на себя обязательство по созданию нового заказа взамен аннулированного.

5.14. Выбирать по своему усмотрению и устанавливать способы идентификации Покупателя на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.

5.15. Перенаправить Покупателя в службу поддержки или на интернет сайт Платежной системы, для более подробного описания услуг.

5.16. Пользоваться услугами Платежных систем для приема от Пользователей платежей в соответствии с оформленным Покупателем и подтвержденным Организатором заказом.

 

6. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА

Организатор обязан:

6.1. Предоставить Покупателю возможность доступа к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов и оказать услуги строго на условиях настоящего Регламента и Правил Организатора. На других условиях услуги не предоставляются.

6.2. Предоставить Покупателю необходимую информацию и инструкции для оформления / оплаты / получения заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Организатор публикует на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

6.3. Предоставить Покупателю информацию об услугах и способах оплаты услуг, а также информацию о Входном контроле. Исчерпывающей информацией считается информация, которую Организатор публикует на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

6.4. Предоставить Покупателю доступ к расписанию Матчей в режиме реального времени на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов. Расписание может быть доступно для просмотра только в том случае, если на момент обращения Покупателя к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов не ведутся профилактические работы, сервис работоспособен, включен и доступен для использования Покупателями.

6.5. В расписании Матчей указать время, дату и часовой пояс. Если часовой пояс не указан и нет дополнительных уточняющих комментариев, то в расписании предполагается московское время.

6.6. Если заказ оформлен надлежащим образом забронировать выбранные Покупателем услуги на время, установленное Организатором в п.5.10 настоящего Регламента, после нажатия кнопки «Оплатить» в интерфейсе сайта онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

6.7. Принять оплату заказа от Покупателя после успешного подтверждения заказа, получить в режиме реального времени подтверждение об оплате заказа от Платежной системы в случае ее доступности и работоспособности на момент запроса об оплате. Без получения подтверждения от Платежной системы оплаты заказа, заказ и соответствующие услуги остаются неоплаченными. Статус заказа и соответствующих услуг меняется, и услуга считается купленной Покупателем только в случае получения такого подтверждения Организатором.

6.8. Информировать Покупателя о статусе заказа и факте поступления оплаты за заказ. Фактом того, что Покупатель информирован, является факт отправки электронного письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, содержащего электронный билет / бланк заказа, подтверждающий оплату абонемента.

6.9. По запросу Покупателя предоставить в течение 3 (трех) рабочих дней после Матча билетный бланк строгой отчетности.

 

7. ПРОЦЕДУРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Процедура оказания услуг отражена в интерфейсе сайта онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, а Правила Организатора опубликованы в разделе «Информация» по адресу https://tickets.fc-zenit.ru/info/.

 

7.1. Оформление заказа:

7.1.1. Заказ считается оформленным при совершении Покупателем следующих действий на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов:

7.1.1.1. Выбор Матча из расписания.

7.1.1.2. Выбор блока, сектора и места.

7.1.1.3. Предоставление всех необходимых и корректных данных о Пользователе: фамилии, имени, отчества, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, номера абонемента – если требуется. Номер мобильного телефона указывается в международном формате (Пример: +7916*******). В случае неверного указания номера телефона и адреса электронной почты Покупатель лишается возможности получать уведомления Организатора о статусе заказа.

7.1.1.4. Согласие с условиями настоящего Регламента при регистрации Покупателя на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов и нажатие соответствующей кнопки «Сохранить» в интерфейсе онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

7.2. Порядок совершения платежей:

7.2.1. Покупатель вправе совершать Платежи посредством банковского перевода с использованием банковской карты платежных систем, указанных на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов;

7.2.2. Также Покупатель вправе совершать Платежи иными способами, указанными на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

7.2.3. Под совершением платежа в рамках настоящего Регламента понимается передача (перечисление) платежа Покупателем Платежной системе.

7.2.4. Подробные условия совершения платежа применительно к каждому способу оплаты приведены на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

7.2.5. При внесении платежа Покупатель обязан указать (подтвердить) в назначении платежа данные в соответствии с правилами пользования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов либо правилами Платежных систем.

7.2.6. В случае внесения за Покупателя платежа третьими лицами (Плательщиками), при условии соблюдения ограничений, установленных в Правилах Клуба, все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Покупателя и такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные указанными третьими лицами в интересах Покупателя и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Организатором.

7.2.7. Организатор не принимает платежи от юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, если иное не согласовано договором между Организатором и этим юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем.

7.2.8. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств Организатору или Платежной системе при условии получения Организатором от Платежной системы соответствующего уведомления.

7.2.9. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя, и ознакомлен с правовыми последствиями использования карт третьих лиц. Одновременно с этим Организатор вправе потребовать предоставления Покупателем копий подлинных документов, удостоверяющих личность, и банковской карты, приостановив до исполнения этой обязанности оказание услуг, односторонне введя ограничения по исполнению собственных обязательств на неограниченный срок.

7.2.10. В случае отзыва банком платежа, производившегося Покупателем с использованием банковской карты, Организатор отменяет (аннулирует) Заказ.

7.3. Продажа / покупка заказа:

7.3.1. Заказ считается проданным Покупателю при наступлении следующих событий:

7.3.1.1. успешное прохождение всех шагов оформления заказа в интерфейсе сервиса онлайн-заказа;

7.3.1.2. оплата оформленного заказа Покупателем в течение тайм-лимита, указанного в п.5.10 Регламента в полном объеме;

7.3.1.3. прием Платежной системой платежа за услуги, указанные в заказе, в полном объеме;

7.3.1.4. получение Организатором подтверждения приема платежа от Платежной системы;

7.3.1.5. успешное изменение статуса заказа на статус, означающий, получение Покупателем права воспользоваться услугой Организатора и обязанности Организатора оказать услуги Покупателю.

7.4. Входной контроль:

7.4.1. Входной контроль обладателя электронного билета / абонемента производится в соответствии с Правилами Организатора.

7.4.2. Право пользования услугами Организатора после покупки заказа возникает у обладателей электронного билета / абонемента, предъявивших бланк электронного билета / карту абонемента на входном контроле. Организатор не гарантирует наличие технической возможности сканирования QR-кода электронного билета/абонемента с экрана электронного устройства системой контроля доступа на Стадион. Обладателю электронного билета / абонемента для доступа на стадион рекомендуется иметь при себе распечатанный без искажений бланк электронного билета/абонемента.

 

8. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ НА АУКЦИОНЕ

8.1. Организатор вправе реализовывать билеты на аукционе.

8.2. Аукцион является открытым.

8.3. Аукцион организуется и проводится Организатором на сайте https://tickets.fc-zenit.ru/auction.

Информация о проведении аукциона в виде извещения размещается на официальном сайте Организатора https://tickets.fc-zenit.ru/auction не менее чем за 30 (Тридцать) дней до проведения аукциона.

В извещении указывается:

•         организатор аукциона;

•         время, место и форма аукциона;

•         предмет аукциона;

•         информация о существующих обременениях билетов, при наличии таковых;

•         порядок проведения аукциона, в том числе оформление участия в аукционе, срок внесения задатка, определение лица, выигравшего аукцион, сведения о начальной цене лотов;

•         условия договора, заключаемого по результатам аукциона;

•         условия и сроки отказа Организатора от проведения аукциона;

•         сумму, порядок и срок внесения задатка участниками аукциона.

8.4. В Аукционе вправе принять участие любое дееспособное физическое лицо, имеющее право вступать в договорные отношения с Организатором, согласившееся с требованиям настоящего Регламента, зарегистрировавшееся на сайте https://tickets.fc-zenit.ru, и внесшее задаток.

Задаток вносится участником аукциона в сумме не ниже начальной стоимости Лота, устанавливаемой Организатором. В случае желания принять участие в Аукционе в отношении 2-х и более Лотов, задатки вносятся по каждому Лоту. В случае, если сумма задатка становится меньше текущей цены Лота, для продолжения участия в Аукционе Участник должен внести новый задаток на сумму не меньше текущей цены Лота.

Задаток блокируется на счете Участника с момента его внесения на срок до 7 (семь) дней (включительно) с даты окончания Аукциона. В случае выигрыша Аукциона цена Лота у победившего Участника удерживается из суммы задатка. Оставшаяся сумма задатка возвращается Участнику.

Невыигравшим Участникам задаток возвращается в полном объеме. В случае, если за перечисление денежных средств установлена комиссия банка, указанная комиссия удерживается банком из суммы задатка.

8.5. Во время участия в Аукционе Участник вправе поднимать цену Лота на сумму не менее 100 (сто) рублей и при этом кратную 100 (ста) рублям, но в любом случае в пределах суммы внесенного Участником задатка. Поднятие цены Лота сверх суммы внесенного Участником задатка не допускается.

8.6. Победителем Аукциона становится лицо, предложившее максимальную цену за Лот до окончания Аукциона. В случае, если одинаковая цена за Лот предложена двумя и более Участниками, победителем признается Участник, который предложил указанную цену первым.

Все данные, необходимые для определения победителя Аукциона, включая время предложения цены и время окончания Аукциона, определяются исключительно на основании данных сайта https://tickets.fc-zenit.ru/auction. Время начала и окончания Аукциона – московское.

Обязательным документом, удостоверяющим заключение договора возмездного оказания услуг, является протокол о результатах Аукциона. Участник, выигравший Аукцион, и Организатор подписывают в день проведения Аукциона протокол о результатах Аукциона, который имеет силу договора. Подписанием протокола Участником, выигравшим Аукцион, считается акцепт протокола Участником в электронной форме через личный кабинет указанного лица на сайте https://tickets.fc-zenit.ru.

В случае отказа Участника от подписания протокола в указанном порядке, часть задатка в размере 20 % от последней предложенной стоимости Лота удерживается в пользу Организатора.

После подписания протокола о результатах Аукциона Организатор обеспечивает создание и отправку Участнику, выигравшему Аукцион бланка электронного билета (файла формата pdf), удостоверяющего заключение соответствующего договора, на указанный им при регистрации на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов адрес электронной почты.

В случае приобретения билета на Аукционе в порядке, предусмотренном настоящим разделом, документами, удостоверяющими заключение договора возмездного оказания услуг Организатора, являются протокол о результатах Аукциона и бланк электронного билета.

8.7. Аукцион, в котором участвовал только один Участник, признается несостоявшимся. Такому Участнику задаток возвращается в полном объеме. В случае, если за перечисление денежных средств установлена комиссия банка, указанная комиссия удерживается банком из суммы задатка.

8.8. Иные условия проведения аукциона указываются на сайте https://tickets.fc-zenit.ru/auction.

 

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. При регистрации на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов Покупатель соглашается на передачу и разрешает Организатору, Банку ГПБ (АО) («Газпромбанк» (Акционерное общество), юридический адрес: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, к. 1) осуществлять смешанную обработку всей информации о заказах, покупках, а также всех данных, указанных при регистрации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, уничтожение персональных данных в целях:

- исполнения обязательств в соответствии с настоящим Регламентом;

- информирования Покупателя о новостной и рекламной информации о товарах и услугах АО «ФК «Зенит» и его партнеров, Банка ГПБ (АО), потенциально представляющих интерес для Покупателя.

9.2. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется на период 5 (Пять) лет. Покупатель соглашается с тем, что указанное согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного заявления, направленного заказным почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения лично под подпись уполномоченному представителю:

- АО «ФК «Зенит» по адресу: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 37, лит. Щ, офис 831,

- Банка ГПБ (АО) по адресу: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, к. 1.

9.3. Организатор хранит информацию о платежах Покупателя, а также регистрационную информацию о Покупателе, в течение 5 (Пяти) лет с момента регистрации Покупателя на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов.

 

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств виновная сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий настоящего Регламента.

10.2. Организатор не несет ответственности за надлежащее функционирование сотовой сети и доступность отдельных сегментов сети Интернет в ходе оформления, оплаты и получения заказов.

10.3. Организатор не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Покупателя и / или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

10.4. Покупатель лично несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Организатор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Покупателя.

10.5. Изменение данных Покупателя в оформленном заказе ведет к утере силы согласованных в заказе тарифов, так как для изменения этих данных Клиента в заказе необходимо осуществить возврат билетов / абонементов по этому заказу и оформить новый. Таким образом, Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов / абонементов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

10.6. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением и покупкой заказов. Покупатель несет единоличную ответственность за любую проблему, вызванную Покупателем в процессе регистрации, оформления и оплаты заказа. В подобном случае Организатор не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Покупателя при использовании онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов, в т.ч., помимо прочего, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.

10.7. Организатор не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания Покупателем информации о порядке оформления, оплаты и получения заказов, а также получения и использования услуг Организатора.

 

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

11.1. Ни при каких обстоятельствах Организатор, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, дистрибьюторы, посредники, поставщики, представители, партнеры или любые другие лица, действующие от имени Организатора, не несут ответственности за любые прямые, косвенные, побочные или случайные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов или необходимости обеспечения альтернативных услуг, билетов / абонементов и прочих продуктов, в результате покупки или получения услуг, билетов / абонементов и прочих продуктов, получения сообщений или заключения сделок через онлайн-сервис продажи / покупки билетов / абонементов или в результате несанкционированного доступа к передаваемым Покупателю данным или их изменения, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, утрату возможности использования данных или других нематериальных активов, даже если Организатору было известно о возможности возникновения таких убытков.

11.2. Если Покупатель не доволен онлайн-сервисом по продаже / покупке билетов / абонементов, любым его содержимым или настоящими условиями использования, единственным и исключительным средством защиты Покупателя является прекращение использования онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

11.3. Все требования или иски, связанные с использованием онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов или условиями такого использования, должны быть заявлены Организатору в течение 1 (Одного) года с момента возникновения таких требований или оснований для иска.

 

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Споры, возникающие из отношений, урегулированных настоящим Регламентом, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается Организатору в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 (Двадцати) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Организатором в срок не более 10 (Десяти) рабочих дней.

 

13. ИЗМЕНЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА

13.1. Настоящий Регламент вступает в силу с момента выражения Покупателем согласия с его условиями и предоставления согласия на обработку персональных данных (после проставления «галочки» напротив согласия с соответствующим документом) и действует бессрочно.

13.2. Покупатель вправе в любой момент отказаться от услуг Организатора, но не позднее, чем за два часа до официального времени начала Матча и в соответствии с условиями Оферты. Отказ Покупателя влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Организатора с момента такого отказа.

13.3. Организатор вправе Отказать Покупателю в дальнейшем оказании услуг, приостановить или аннулировать регистрацию Покупателя и запретить Покупателю доступ к онлайн-сервису продажи / покупки билетов / абонементов без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения Покупателем настоящего Регламента или Правил Организатора, опубликованных на сайте https://tickets.fc-zenit.ru/info/.

13.4. Организатор вправе время от времени изменять условия Регламента без предварительного уведомления Покупателя. Если время вступления изменений Регламента в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования по адресу: https://tickets.fc-zenit.ru.

13.5. Покупатель, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Покупатель продолжает пользоваться услугами Организатора после таких изменений, это означает его согласие с ними.

13.6. Организатор вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения Покупателем Оферты и правил, опубликованных на сайте онлайн-сервиса продажи / покупки билетов / абонементов.

Реквизиты Организатора:

Акционерное общество «Футбольный клуб «Зенит» 
Место нахождения: 197136, г. Санкт-Петербург, улица. Профессора Попова,

дом. 37, литера Щ, офис 831

ИНН 7812005799 
КПП 781301001

ОКПО 13173328 
ОКВЭД 93.19
Ф-л Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный»              

 г. Санкт-Петербург 

р/сч 40702810000000001244 
к/сч 30101810200000000827 
БИК 044030827

Реквизиты Сервиса эквайринга:

«Газпромбанк» (Акционерное общество) 
191124, Санкт – Петербург, ул. Пролетарской Диктатуры, д.3-А 
Телефон: +7 (812) 622-04-60 
Телекс: 121131 GAZSP 
E-mail: bank@gpb.spb.ru 
ИНН 7744001497 
КПП 783502001 
ОКОНХ 96120 
ОКПО 31980179 
ОКВЭД 65.12 
к/сч. 30101810200000000827 в ГРКЦ 
Банка России по Санкт-Петербургу 
БИК 044030827

Реквизиты Платежной системы:

Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «Яндекс.Деньги» 
Юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44 
Фактический адрес: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44 / 119021,  г. Москва, а/я 57 
ИНН / КПП 7750005725/775001001 
ОГРН 1127711000031  л/с 47422810933203348201 
Банк: Отделение 3 Главного управления Центрального Банка РФ по Центральному федеральному округу г. Москва 
к/сч 30103810945250000444 
БИК 044525444

Для корректного отображения сайта, пожалуйста, обновите ваш браузер: